ما تعهد داریم تا امانت و امنیت مالی شما را حفظ کنیم.

نرخ‌های تبدیل ما در دسترس هستند و شفافیت در همه معاملات ما وجود دارد.

ما فرآیند تبادل را ساده کرده‌ایم تا شما بهتر تصمیم بگیرید.

تیم پشتیبانی ما آماده است تا به تمام سوالات شما پاسخ دهند.

ما با تبادل ارزهای معتبر و رایج و انعطاف پذیری در پرداخت مشتریان به تمام نیازهای شما پاسخ می دهیم.

ما به مشتریان خود اعتماد می کنیم و دراین مسیر روابط کاریمان را توسعه می بخشیم.

ما شرایط هموطنان خود را در ایران و خارج از کشور درک میکنیم و تلاش میکنیم خدمات و مشاوره ی مالی متناسب با شرایط هر فرد را ارائه دهیم.

مأموریت
اَوستا

ما بر این باور هستیم که تمامی مشتریان ما ارزشمند هستند و به عنوان سرمایه اصلی این کسب و کار محسوب می شوند و تلاش می کنیم تا با افزایش کیفیت کاری و پایبندی به مسئولیت و تعهد کاری و همچنین رعایت اصول حرفه ای و مشتری مداری رابطه ایی صمیمانه با مشتریان خود داشته باشیم.

ما دریک رقابت سالم با اراِئه بهترین نرخ ها و پاسخگویی به درخواست های متنوع مشتریان گرامی، اعتماد و رضایت حداکثری آنها را فراهم کرده و همواره تلاش خواهیم کرد که از این طریق جایگاه خود را به عنوان یکی از چند صرافی معتبر و شناخته شده در کانادا و بویژه در ونکور ارتقاء ببخشیم.

زیرا باور ما بر این است که پشتوانه ی ما رضایت واعتماد شماست.

منشور اخلاقی و رفتاری
حرفه ای
ما اعضای تیم صرافی اَوستا به منظور تحقق اهداف والای این شرکت و انجام ماموریت سازمانی خود و با نیت کسب رضایت مشتریان٬ خود را ملزم به رعایت اصول حرفه ای زیر می‌دانیم:

 

  • تعهد به پشتیبانی مشتریان و رفع مشکلات آنها در زمینه معاملات ارزی
  •  
  • شفافیت و صداقت در ارتباط با مشتریان و همکاران
  •  
  • رعایت آئین‌نامه ها، شیوه‌نامه‌ها و مقررات ابلاغی از سوی مراجع ذی صلاح
  •  
  • رازداری و امانت داری در حفظ اسرار کاری مراجعان، مشتریان، همکاران و سایر اشخاصی که اطلاعاتی از آنها بدست آوررده‌ایم
  •  
  • وقت شناسی و انجام امور در اسرع وقت با در نظر گرفتن اولویت ها
  •  
  • رعایت ادب، خوشرویی و حسن برخورد با مشتریان و همکاران
  •  
  • به روابط تجاری با همکاران خود اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا محیطی ارتقاء‌دهنده برای رشد و پیشرفت همگی ایجاد کنیم.
  •  
  • تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا و برتری در ارزش‌ها و معیارهای حرفه‌ای
  •  
  • وظیفه شناسی، درستکاری، صداقت و حداکثر تلاش برای جذب و رضایتمندی مشتریان
  •  
  • ارائه خدمات مطلوب به ارباب رجوع با رعايت ضوابط قانونی و بدون تبعيض
  •  
  • پذیرش نظرات و پیشنهادات مشتریان به منظور بهبود و توسعه ارائه خدمات کیفی